Chính sách bảo hành và thanh toán: quay lại xử lý trong thời hạn, không hứa hết sạch sau một lần

Thời hạn bảo hành theo từng loại dịch vụ

Thời hạn bảo hành khác nhau vì mỗi loài có vòng đời và cách quay lại khác nhau. Thời hạn tính từ ngày thi công lượt đầu và được ghi trên hợp đồng hoặc phiếu báo giá. Bảng dưới đây là khung chung; con số cụ thể cho cơ sở của Quý khách được chốt sau buổi khảo sát.

Bảo hành áp dụng trong những trường hợp nào?

Bảo hành áp dụng khi loài đã ghi trong hợp đồng xuất hiện lại ở khu vực đã xử lý, trong thời hạn bảo hành. Kỹ thuật viên quay lại, tìm nguyên nhân và xử lý lại một phần hoặc toàn bộ khu vực; Quý khách không trả thêm tiền chế phẩm, công hay phí đi lại.

Một số trường hợp kỹ thuật viên sẽ trao đổi lại phạm vi trước khi làm, vì nằm ngoài những gì hợp đồng đã ghi:

• Côn trùng xuất hiện ở khu vực mới, chưa có trong phạm vi xử lý.
• Loài khác với loài đã ghi trong hợp đồng.
• Gel hoặc bả bị xịt bình xịt gia dụng, bị lau đi hay dời chỗ.
• Khu vực đã xử lý mối bị đục phá, sửa chữa làm hỏng lớp hoá chất.
• Khuyến nghị bịt lối vào, đậy cống, dọn rác trong báo cáo chưa được thực hiện.

Quý khách báo lại trong thời hạn bảo hành thế nào?

Khi thấy côn trùng xuất hiện lại, Quý khách gọi 0902 977 907 hoặc nhắn Zalo, kèm ảnh chụp nếu có; bộ phận kỹ thuật hồi đáp trong 1 giờ làm việc. Kỹ thuật viên hỏi vài câu để phân biệt đàn cũ chưa giảm hết với một đợt xâm nhập mới từ bên ngoài.

1. Quý khách báo qua điện thoại, Zalo hoặc thư điện tử.
2. Kỹ thuật viên hỏi khu vực, loài, số lượng và thay đổi gần đây ở cơ sở.
3. Công ty hẹn lịch quay lại theo khoảng cách: cụm gần trong ngày, cụm xa trong 24 giờ hoặc 48 giờ.
4. Kỹ thuật viên mang theo báo cáo lượt trước để so khu vực, trạm bả và chế phẩm đã dùng.
5. Kỹ thuật viên xử lý lại và tìm nguyên nhân, như lối vào mới hay nguồn thức ăn mới.
6. Kết quả và khuyến nghị được ghi vào báo cáo, gửi Quý khách.

Lịch hẹn theo từng cụm phường, xã, xem khu vực phục vụ. Các bước của một lượt xử lý, xem quy trình làm việc.

Vì sao công ty khuyên dùng gói kiểm soát định kỳ?

Lượt xử lý đầu thường làm số lượng giảm rõ trong khoảng 2 tuần, nhưng không giữ được mức thấp mãi. Với nhà hàng, kho hàng, nhà máy, cửa nhập hàng mở mỗi ngày và nguồn thức ăn luôn có sẵn, nên côn trùng từ bên ngoài vào lại liên tục, dù lượt trước làm đúng cách.

Gói kiểm soát côn trùng định kỳ giải quyết chuyện đó bằng lịch: kỹ thuật viên quay lại 1 lần mỗi tháng (riêng chuột 4 lần mỗi tháng, mỗi tuần một lượt), đọc bẫy giám sát, xử lý sớm khi số lượng bắt đầu tăng, và bảo hành kéo dài suốt hợp đồng. Chi phí mỗi tháng dễ dự tính hơn so với gọi xử lý gấp mỗi khi đã thấy nhiều.

Thanh toán và xuất hoá đơn ra sao?

Hình thức và tiến độ thanh toán được thống nhất trước khi thi công và ghi trong hợp đồng, không phát sinh sau. Gói lẻ thanh toán sau khi nghiệm thu lượt xử lý; hợp đồng định kỳ thanh toán theo kỳ đã thống nhất. Công ty nhận tiền mặt và chuyển khoản vào tài khoản công ty.

Công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng cho mọi hợp đồng. Chế phẩm dùng đều có trong danh mục được phép sử dụng tại Việt Nam, phiếu an toàn hoá chất gửi kèm khi Quý khách cần; công ty có tên trong danh sách cơ sở đủ điều kiện theo Nghị định 91/2016/NĐ-CP. Doanh nghiệp cần hoá đơn thì gửi thông tin xuất hoá đơn lúc ký. Với khách doanh nghiệp, bộ chứng từ mỗi lượt gồm hoá đơn, biên bản nghiệm thu và báo cáo thi công, danh sách đầy đủ nằm ở hồ sơ năng lực. Giá tham khảo, xem bảng giá dịch vụ; thông tin chung, xem trang giới thiệu công ty.