Thư ngỏ gửi Quý khách hàng: công ty làm gì, hứa gì và không hứa gì

Công ty đã làm gì từ năm 2020?

Công ty được thành lập năm 2020, trụ sở tại phường Linh Xuân, TP.HCM, nhận kiểm soát ruồi, muỗi, gián, kiến, mối, mọt, chuột và các loài gây hại khác. Khách hàng gồm hộ gia đình, văn phòng, nhà hàng, khách sạn, trường học, bệnh viện, nhà xưởng và kho hàng trong bán kính khoảng 100 km quanh trụ sở.

6 năm làm nghề cho công ty một bài học: cùng một loài côn trùng, mỗi cơ sở lại có đường vào và chỗ trú khác nhau. Vì vậy công ty không dùng một phương án chung cho mọi nơi, mà khảo sát trước rồi mới đề xuất cách làm và báo giá. Hình ảnh đội kỹ thuật tại các loại cơ sở, Quý khách xem ở công trình thực tế.

Công ty cam kết những gì với Quý khách?

Sáu cam kết dưới đây áp dụng cho mọi hợp đồng, từ một căn hộ tới một nhà máy. Nếu một cam kết không được giữ, Quý khách nhắc lại bằng văn bản, và công ty trả lời trong vòng 24 giờ làm việc, kèm hướng xử lý và người chịu trách nhiệm theo dõi.

1. Khảo sát trước, báo giá sau. Kỹ thuật viên tới tận nơi xem thực địa, không thu phí khảo sát kể cả khi Quý khách không dùng dịch vụ.
2. Nói rõ loài và nguyên nhân. Phương án ghi loài đang gặp, chỗ trú, đường vào và việc Quý khách có thể tự làm để giảm áp lực.
3. Chế phẩm hợp pháp. Công ty có tên trong danh sách cơ sở đủ điều kiện theo Nghị định 91/2016/NĐ-CP; chế phẩm pha đúng liều trên nhãn, có phiếu thông tin an toàn hoá chất khi Quý khách cần.
4. Làm vào giờ phù hợp. Nhà hàng, văn phòng, trường học được hẹn ngoài giờ hoạt động, kể cả Chủ nhật và ngày lễ.
5. Có báo cáo sau mỗi lượt. Báo cáo ghi khu vực đã xử lý, chế phẩm đã dùng và khuyến nghị cho lượt sau.
6. Quay lại trong thời hạn bảo hành. Côn trùng phát sinh lại trong phạm vi hợp đồng thì công ty quay lại xử lý, không thu thêm phí.

Điều kiện và thời hạn cụ thể của cam kết thứ sáu nằm ở chính sách bảo hành và thanh toán; các bước từ lúc nhận cuộc gọi tới lượt kiểm lại nằm ở quy trình làm việc 6 bước.

Công ty không hứa điều gì với Quý khách?

Công ty không hứa diệt hết côn trùng chỉ sau một lượt xử lý. Lượt đầu thường làm số lượng giảm rõ trong khoảng 2 tuần. Nhưng côn trùng vẫn có thể quay lại từ nhà bên cạnh, từ hàng hoá nhập về hay từ một khe hở mới, những nguồn nằm ngoài phạm vi một buổi phun.

Vì vậy, với nhà hàng, nhà máy, kho hàng và toà nhà, công ty khuyên dùng lịch kiểm soát côn trùng định kỳ. Kỹ thuật viên quay lại theo lịch, thường 1 lần mỗi tháng, riêng chuột 4 lần mỗi tháng, để đọc bẫy dính, kiểm trạm bả và xử lý sớm khi số lượng bắt đầu tăng. Cách làm này giữ côn trùng ở mức thấp và thường tốn ít hơn so với gọi xử lý gấp mỗi khi đã thấy nhiều.

Quý khách bắt đầu làm việc với công ty thế nào?

Quý khách chỉ cần gọi 0902 977 907 hoặc 0972 750 712, nhắn Zalo, hay gửi thư về khutrungtoancau@gmail.com, kèm địa chỉ, diện tích, loại mặt bằng và loài đang gặp. Trong giờ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–17:30, bộ phận kỹ thuật gọi lại trong 1 giờ để hẹn lịch khảo sát..

Trước khi gọi, Quý khách có thể xem bảng giá tham khảo theo diện tích, danh sách khu vực phục vụ tận nơi và hồ sơ năng lực của công ty. Thông tin chung về công ty nằm ở trang giới thiệu Khử Trùng Toàn Cầu; thông tin Quý khách để lại được giữ theo chính sách bảo mật của công ty.

Rất mong nhận được sự quan tâm của Quý khách. Kính chúc Quý khách sức khoẻ và thành công.

Trân trọng,
Ban Giám đốc Công ty TNHH Khử Trùng Toàn Cầu